Covid 19 - Tamarindos

¡Tenemos muchas ganas de verte seguro!

En Tamarindos Peñíscola tenemos muchas ganas de que vengas y puedas disfrutar de tus vacaciones en nuestros apartamentos.

#ganasdeverte, #ganasdeverteseguro

¡Sí, tenemos muchas ganas de verte!
A pesar de que la estructura de nuestro complejo nos facilita aplicar las medidas de distanciamiento social ya que el acceso a los apartamentos es directamente desde el exterior, la ausencia de pasillos cerrados y la escasez de escaleras comunes, la situación excepcional que estamos viviendo nos ha impulsado a tomar medidas que logren haceros sentir seguros para que podáis disfrutar de una agradable estancia.
¡Vamos a guardar distancia sin perder la cercanía!
¡Te esperamos!

Hemos modificado nuestra política de cancelación y tomado medidas extras de seguridad y limpieza.

Hemos flexibilizado nuestra política de cancelación:

Devolución íntegra del anticipo hasta durante el estado de alarma.
Devolución íntegra del anticipo hasta una semana antes de la llegada una vez haya terminado el estado de alarma.

Nuestras medidas extras frente al Covid-19

Tamarindos Peñíscola ha creado un Plan de contingencia general para todo el establecimiento, con sus protocolos de actuación por departamentos y sus correspondientes registros, que quedará documentada y a disposición de quien lo solicite.

El personal de Tamarindos se somete a un control diario de temperatura. También disponemos de una declaración responsable actualizada diariamente de cada trabajador de no haber estado en contacto en los últimos 15 días con ninguna persona positivo en COVID 19.

Nuestro objetivo es garantizar una seguridad óptima a nivel interno y para nuestros clientes.

Personal

Todo el personal dispone de los equipos de protección individual establecidos en el Plan de contingencia para cada departamento.
Formación y concienciación de todos los protocolos y medidas que hay que cumplir.
Extremar las distancias de seguridad entre el personal y los clientes, siempre que sea posible.

Limpieza Apartamentos

Limpieza extra en cada apartamento. Se alarga el tiempo de limpieza para poder cumplir con las medidas de prevención Covid-19 establecidas por el Ministerio de Sanidad, según los protocolos publicados por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
El personal de limpieza se lavaran las manos y guantes con gel hidroalcohólico , previamente a cada limpieza de apartamento. Al finalizar, desecharán los guantes para evitar la contaminación cruzada.
Eliminación de folletos en los apartamentos.
Se revisará periódicamente el sistema de aire acondicionado.
A la entrada del apartamento encontrarán todas las ventanas abiertas para cumplir el protocolo de ventilación necesario.
Hemos eliminado elementos textiles del apartamento prescindibles, retirados por seguridad. Podrá solicitar a nuestro personal almohadas o mantas extra si lo desea, que se le entregarán limpias y debidamente higienizadas.

Limpieza exteriores

Gel desinfectante a disposición en todas las zonas comunes.
Limpieza exhaustiva de columpios, barandillas, ascensor, puerta de entrada, teclados accesos…

Recepción

Hemos implementado un sistema de check-in online y de pago que se debe realizar horas antes de la llegada y que se puede realizar desde cualquier dispositivo como tablet, movil o pc.
Cada apartamento tendrá un código de acceso que se le proporcionará una vez hayan terminado con las tareas de limpieza y se haya realizado el check-in y el pago.
La llave la encontrarán dentro del apartamento debidamente desinfectada.
No se deberá acudir a recepción si no es en caso de urgencia.
La comunicación entre el cliente y el personal de Tamarindos se realizará preferiblemente vía Whatsapp o telefónica.
En recepción se contará con una pantalla protectora de metacrilato en el mostrador, señalética en el suelo y la cartelería informativa para garantizar las medidas de seguridad necesarias.
Recomendamos realizar cualquier pago con tarjeta o Bizum.
Se realizará una limpieza extra en el mostrador después de la atención de cada cliente.
Los clientes tendrán a su disposición gel desinfectante.

Piscina

La hamacas se tienen que solicitar al socorrista. Junto a la hamaca les proporcionará una funda desechable. Las hamacas se recogerán a las 19.00h para una completa desinfección.
La dosificación automática de los productos de desinfección del agua aseguran la cantidad necesaria para mantenerla en condiciones óptimas de seguridad garantizando la ausencia del virus.
Queda prohibido el uso de calzado alrededor del vaso de la piscina.
Disponibilidad de gel para los clientes dentro del recinto de la piscina.

Lavandería

Bolsa de tela lavable para la ropa del cliente.
Certificamos que el tratamiento al que se somete nuestra lencería asegura la ausencia del virus ya que se lava a más de 60º y con virucidas homologados.
Habrá limitación de aforo y señalización.

Exteriores

Parque infantil: Aumento de la frecuencia de limpieza que se abrirán al público de acuerdo a las directrices de las autoridades.
Ascensor: Su uso podrá ser compartido exclusivamente por miembros de la misma familia.

BAR-Barbacoa

Reforzaremos la higiene y desinfección de todo el mobiliario del bar mediante el uso de virucidas adaptados a la contingencia homologados.
Hemos reducido el número de mesas para mejorar la seguridad personal de los comensales y garantizar la distancia mínima exigible por normativa y permitir así una movilidad más fluida para todos.
El personal del bar llevará mascarilla de manera obligatoria.
Higienizamos mesas, sillas y barra antes de su uso por parte de un nuevo cliente.
La carta de oferta del bar estará fija en la barra para evitar un posible elemento de transmisión. Además estará en formato código QR.
Limpieza de lavavajillas y lavacopas a (>80º).

Mantenimiento

La comunicación de incidencias de mantenimiento entre el cliente y el personal de Tamarindos se realizará preferiblemente vía Whatsapp o telefónica.
El servicio de mantenimiento se prestará preferentemente cuando el cliente no se encuentre en el apartamento. Y de no ser posible, se utilizarán los EPIS adecuados y se mantendrán las distancias de seguridad.

Este Plan de contingencia se va a ir actualizando cada día en función de las normativas que vayan surgiendo.