Covid 19 - Tamarindos

Nous avons hâte de vous voir, c’est sûr !

À Tamarindos Peñíscola, nous nous réjouissons de votre venue et de vos vacances dans nos appartements.

Oui, nousnner, #secure sommes impatients de vous voir !

Bien que la structure de notre complexe nous permette d’appliquer facilement des mesures de distanciation sociale puisque l’accès aux appartements se fait directement de l’extérieur, l’absence de couloirs fermés et la rareté des escaliers communs, la situation exceptionnelle que nous connaissons nous a amenés à prendre des mesures pour que vous vous sentiez en sécurité afin de pouvoir profiter d’un séjour agréable.
Gardons nos distances sans perdre notre proximité !
Nous vous attendons !

Nous avons modifié notre politique d’annulation et pris des mesures supplémentaires de sécurité et de nettoyage.

Nous avons assoupli notre politique d’annulation :

Remboursement intégral de la caution même en état d’alarme.
Remboursement intégral de l’avance jusqu’à une semaine avant l’arrivée, une fois que l’état d’alerte a pris fin.

Nos mesures supplémentaires contre le Covid-19

Tamarindos Peñíscola a créé un plan d’urgence général pour l’ensemble de l’établissement, avec ses protocoles d’action par département et ses dossiers correspondants, qui seront documentés et mis à la disposition de toute personne qui en fera la demande.

Le personnel de Tamarindos est soumis à un contrôle quotidien de la température. Nous avons également une déclaration responsable mise à jour quotidiennement de chaque travailleur s’il n’a pas été en contact au cours des 15 derniers jours avec une personne positive dans COVID 19.

Notre objectif est d’assurer une sécurité optimale en interne et pour nos clients.

Personnel

Tout le personnel dispose de l’équipement de protection individuel établi dans le plan d’urgence de chaque service.
Formation et sensibilisation à tous les protocoles et mesures à respecter.
En allongeant les distances de sécurité entre le personnel et les clients, chaque fois que cela est possible.

Nettoyage des appartements

Nettoyage supplémentaire dans chaque appartement. Le temps de nettoyage est prolongé afin de respecter les mesures de prévention du Covid-19 établies par le ministère de la santé, selon les protocoles publiés par le ministère de l’industrie, du commerce et du tourisme.
Le personnel de nettoyage se lavera les mains et les gants avec du gel hydroalcoolique, avant le nettoyage de chaque appartement. À la fin, ils jetteront les gants pour éviter la contamination croisée.
Élimination des brochures dans les appartements.
Le système de climatisation sera vérifié périodiquement.
À l’entrée de l’appartement, vous trouverez toutes les fenêtres ouvertes pour respecter le protocole de ventilation nécessaire.
Nous avons éliminé les éléments textiles inutiles de l’appartement, supprimés pour des raisons de sécurité. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à notre personnel des oreillers ou des couvertures supplémentaires, qui vous seront livrés propres et correctement désinfectés.

Nettoyage extérieur

Gel désinfectant disponible dans tous les espaces communs
Nettoyage exhaustif des balançoires, des rampes, de l’ascenseur, de la porte d’entrée, des claviers d’accès…

Réception

Nous avons mis en place un système d’enregistrement et de paiement en ligne qui doit être effectué quelques heures avant l’arrivée et qui peut être effectué à partir de n’importe quel appareil comme une tablette, un téléphone portable ou un ordinateur.
Chaque appartement disposera d’un code d’accès qui vous sera fourni une fois les tâches de nettoyage terminées et l’enregistrement et le paiement effectués.
Vous trouverez la clé à l’intérieur de l’appartement correctement désinfecté.
Vous ne devez pas vous rendre à la réception, sauf en cas d’urgence.
La communication entre le client et le personnel de Tamarindos se fera de préférence par Whatsapp ou par téléphone.
À l’accueil, il y aura un écran de protection en méthacrylate sur le comptoir, une signalisation au sol et des panneaux d’information pour assurer les mesures de sécurité nécessaires.
Nous vous recommandons d’effectuer tout paiement par carte ou Bizum.
Un nettoyage supplémentaire sera effectué au comptoir après chaque service au client.
Un gel désinfectant sera mis à la disposition des clients.

Piscine

Les hamacs doivent être demandés au maître-nageur. Il vous fournira une housse jetable à côté du hamac. Les hamacs seront récupérés à 19h00 pour une désinfection complète.
Le dosage automatique des produits de désinfection de l’eau assure la quantité nécessaire pour la maintenir dans des conditions de sécurité optimales garantissant l’absence du virus.
Il est interdit de porter des chaussures autour de la piscine.
Mise à disposition de gel pour les clients à l’intérieur de l’enceinte de la piscine.

Blanchisserie

Sac en tissu lavable pour les vêtements du client.
Nous certifions que le traitement auquel notre lingerie est soumise garantit l’absence du virus puisqu’elle est lavée à plus de 60º et avec des virucides agréés.
Il y aura des limites de capacité et de signalisation.

A l’extérieur

Aire de jeux : augmentation de la fréquence de nettoyage à ouvrir au public selon les directives de l’auteur
Ascenseur: son utilisation peut être partagée exclusivement par les membres d’une même famille.

BAR-Barbecue

Nous allons renforcer l’hygiène et la désinfection de tout le mobilier du bar par l’utilisation de virucides adaptés à la contingence approuvée.
Nous avons réduit le nombre de tables afin d’améliorer la sécurité personnelle des invités et de garantir la distance minimale requise par la réglementation, permettant ainsi une mobilité plus fluide pour tous.
b Le personnel du bar doit porter un masque.
Nous désinfectons les tables, les chaises et le bar avant leur utilisation par un nouveau client.
La lettre d’offre de bar sera fixée sur le bar pour éviter un éventuel élément de transmission. Il sera également au format du code QR.
Nettoyage du lave-vaisselle et du lave-verre à (>80º).

Maintenance

La communication des incidents de maintenance entre le client et le personnel de Tamarindos se fera de préférence via Whatsapp ou par téléphone.
Le service d’entretien sera assuré de préférence lorsque le client n’est pas dans l’appartement. Et si cela n’est pas possible, l’EPIS approprié sera utilisé et les distances de sécurité seront maintenues.

Ce plan d’urgence sera mis à jour chaque jour en fonction des réglementations qui pourraient survenir.